Alla Toyota, quando un collaboratore commette un errore, il suo capo gli chiede scusa a nome della Direzione. Salvo casi particolari, l'errore è da addebitarsi al funzionamento del sistema e questo funzionamento è governato dalla Direzione. Questa consuetudine sorprende spesso i dirigenti italiani. Il Direttore Generale è il massimo responsabile delle attività gestionali dell'azienda e, pertanto, deve conoscere in profondità come si costruisce e si gestisce la qualità. Il Direttore deve essere il motore della sua applicazione e del suo corretto funzionamento. In Italia tutto questo ancora non avviene. Alberto Galgano spiega al top management delle aziende italiane come fare della qualità uno dei principali fattori eli successo della propria organizzazione.
Scaricare DOC libro Il direttore generale e la qualità. La leadership nel Sistema Toyota
Il direttore generale e la qualità. La leadership nel Sistema Toyota di Alberto Galgano
Il direttore generale e la qualità. La leadership nel Sistema Toyota ePUB eBook
No comments:
Post a Comment
Note: Only a member of this blog may post a comment.